ECサイト展開で、トレカの魅力をより多くの人へ

コロナ禍を機に、オンライン市場参入の必要性が明らかになったというUFO様。
実店舗の強みである「居心地の良さ」や「親しみやすさ」を、非対面のオンライン上でどう表現するかという点がポイントとなりました。

一方で、競合の大手カードショップでは、カードの状態表示や検索性、SNSとの連動などが高度に整備されており、単なるEC参入では差別化が難しい状況。

また、カジュアル層・コレクター層といった多様な顧客ニーズに対し、どこからアプローチを始めるべきかという戦略的な方向性を定める必要もあり、実店舗とECを横断したブランド体験の再構築が求められていました。

ORGANAでは、全3回のワークショップを通じて、
まずは同社の「価値」「顧客理解」「競合分析」「ECサイト構想」を段階的に整理しました。

【第1回：価値と付加価値の明確化】
同社の経営理念や企業文化をもとに、「従業員が幸せであるからこそ、お客様を幸せにできる」という根幹の価値を再確認。
お客様がカードを通じて求めているのは、勝敗や収集だけでなく、「認められる喜び」「安心できる居場所」であることを明確化しました。

【第2回：競合調査とサイト改善提案】
主要5社のECサイトを分析し、「カード状態の透明化」「ボタンや導線の改善」「SNS流入強化」など、ユーザビリティ改善の方向性、自社サイトに活かすための方針を策定しました。

【第3回：ペルソナ設定とカスタマージャーニー構築】
STP分析をもとに、初期フェーズではカジュアル層への集中戦略を設定し、「楽しさ」「共感」「安心」を軸としたEC体験設計を構築。
サイト構造やワイヤーフレームを策定し、今後のサイト構築の指針を明確化していきました。

「トレカクエスト ドラゴンボールカードゲーム専門店」と「トレカクエスト ワンピースカード専門店」の2ブランドのECショップがオープン。
共に「安心感」「わかりやすさ」「親しみやすさ」を重視した設計となっています。
トップページには新弾カードや初心者向けコンテンツが並び、ユーザーが自分に合った商品を迷わず選べる構成に。

ワークショップを通して、同社が長年店舗運営で大切にしてきた「人に寄り添う接客」が、オンラインでも再現可能であることが明らかに。
ECサイトを単なる販売チャネルではなく、「ファンが集う居場所」として位置づける方向性が固まりました。
今後は、SNSと連動したコミュニティ形成や、商品状態の明確化による信頼性向上を進めながら、実店舗とECの両輪でトレカ市場を牽引していく予定です。