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Vol.04

Vol.04

MAで開花する
製造業の顧客管理

中小企業診断士
千田 哲也

株式会社オルガナ
代表取締役

目次

マーケティングオートメーションで開花する製造業の顧客管理

  1. マーケティングオートメーションの活用
  2. ブランディングとの関係
  3. テクノロジーの進化と中小企業のチャンス
  4. 未来への架け橋、マーケティングオートメーション
  5. 研修のご案内

 製造業において、営業は「足で稼ぐ」方法や、「太い取引先1社」に依存する中小企業が今でも多くあります。しかし、技術力を背景にマーケットを広げることができれば、中小企業にとってもビジネスチャンスは大きく広がるのです。このような環境下で、マーケティングオートメーション(MA)は、顧客管理を根本から変革する力を持っています。

マーケティングオートメーションの活用

 展示会などのイベントでのリード(見込顧客)獲得から、Web広告を通じての効率的なリード(見込顧客)獲得まで、MAは商談獲得プロセスを大きく効率化します。例えば、自社製品の詳細資料やCADデータなどをオファーし、それらのダウンロードによってリード(見込顧客)を獲得。獲得したリード(見込顧客)に対しては、メールマーケティングを通じて、企業が提供する価値や専門知識を段階的に教育し、啓蒙していきます。この一連の流れは、MAを活用することで自動化し、効率的に管理することが可能になります。

What is MA ?

そもそもMAツールってなに

 マーケティングオートメーション(MA)ツールを導入することで見込み顧客䛾行動を可視化し、検討レベルを把握することができます。 検討レベルごとにアプローチすることができるため、その結果「商談」が増えます。

一部の顧客が問い合わせてくれる

他社に相談する顧客も一定数いる

この層の取りこぼしと、放置を防いで商談化

とるべき対策は3つ

ブランディングとの関係

 製造業におけるMAの利用は、ただの効率化を超えた価値を提供します。企業が持つ「Vision、Mission、Value」を、メールマーケティングのコンテンツを通じて顧客に伝えることができるのです。これにより、製品やサービスを単に販売するだけでなく、企業が何を大切にしているか、どのような社会を目指しているかを共有し、顧客との強固な関係を築きます。このプロセスは、製品やサービスの機能や価格だけでない、企業の独自の価値を顧客に伝えることで、市場における差別化を実現します。

 こうした文章やコンテンツを作ることはとても大変です。そこで利用できるのが、AIです。「Vision、Mission、Value」が明確であれば、予めこれらを読み込ませたうえで、文章をAIに作ってもらうことが可能です。

テクノロジーの進化と中小企業のチャンス

 かつては大企業のみが利用可能だったMAも、テクノロジーの進化により、中小企業でも手が届くサービスが増えています。この進化は、中小企業がDXを進め、デジタル化の波に乗る大きなチャンスを提供しています。MAを活用することで、顧客とのコミュニケーションを深化させ、顧客のニーズに応える製品やサービスを提供し続けることが可能になります。

未来への架け橋、マーケティングオートメーション

 製造業においても、MAは顧客管理を根本から変えるポテンシャルを持っています。顧客のニーズに対応し、長期的な関係を築くためには、MAを活用した戦略的なアプローチが必要です。今こそ、Vision、Mission、Valueを軸にしたブランディングと、MAを駆使した顧客管理の強化に向けて、新たな一歩を踏み出しましょう。

MAツールの主な機能例

リード管理

「リード=見込み顧客」に関する
あらゆる情報を一元管理できる機能

個人ログ追跡

サイト訪問者が何に興味を持っているかを
簡単に分析できる機能

法人ログ追跡

サイトに訪問した顧客の企業情報を
分析して付与することができる機能

メール送信

見込み顧客に適切な情報を配信することができる機能

フォーム作成

問い合わせや申し込みフォームなど、
web入力フォームを作成する機能

顧客のセグメント分け

顧客のセグメンテーションリストを作成することが可能

 製造業の中小企業が直面する営業の課題と市場拡大の可能性を鑑みると、マーケティングオートメーション(MA)の採用は、ただの選択ではなく必然となります。MAは、顧客との深い関係を築き、企業のVision、Mission、Valueを伝える効果的な手段を提供します。このプロセスを通じて、企業は単なる製品の売り手から、価値を共有するパートナーへと変貌を遂げることができます。

 MAの活用により、製造業の中小企業でも、大企業に引けを取らない顧客関係管理とブランディングが可能になります。これまで「足で稼ぐ」営業や「太い取引先1社」に依存していた営業戦略を転換し、デジタル化の力を借りて新たなビジネスチャンスを探求する時代が到来しています。

 我々は、貴社のMA導入と運用を全面的にサポートし、デジタルトランスフォーメーションの旅において、信頼できるナビゲーターとなることを約束します。貴社が持つ独自の技術力と情熱を世界に伝え、顧客との関係を深めるための戦略的なアプローチを共に構築しましょう。

 未来に向けて、今こそ、貴社独自の価値を市場に届け、持続可能な成長を実現するための一歩を踏み出す時です。MAを活用した新しい顧客関係管理で、貴社の未来を形作る架け橋を一緒に築きましょう。お問い合わせを心からお待ちしております。

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